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Bernd Stauss | lit.salon

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Bernd Stauss

30 works

1980–2023 across 24 dated works

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Verbraucherinteressen: Gegenstand, Legitimation u. Organisation1980
Marketing und Verbraucherpolitik1982
With Ursula Hansen, Martin Riemer
Ein bedarfswirtschaftliches Marketingkonzept für öffentliche Unternehmen1987
Dienstleistungsqualität: Konzepte, Methoden, Erfahrungen1991
With Manfred Bruhn

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24 works

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Complaint Management: The Heart of CRM2005
With Wolfgang Seidel
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Optimiert Weihnachten: Eine Anleitung zur Besinnlichkeits-Maximierung (German Edition)2008
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Effective Complaint Management : The Business Case for Customer Satisfaction2019
With Wolfgang Seidel
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Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing2008
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Qualitätsmanagement und Zertifizierung Von DIN ISO 9000 zum Total Quality Management2012
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Beschwerdemanagement Excellence : State-of-the-Art und Herausforderungen der Beschwerdemanagement-Praxis in Deutschland2003
With Andreas Schöler
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Service quality and management1999
With Paul Kunst, Jos Lemmink
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Electronic Services Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 20022012
With Manfred Bruhn
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Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2000 Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich2012
With Manfred Bruhn
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Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 20012012
With Manfred Bruhn
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Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen Forum Dienstleistungsmanagement2007
With Manfred Bruhn
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Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement2010
With Manfred Bruhn
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Dienstleistungs- Netzwerke. Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2003.2003
With Susanna Dünne, Manfred Bruhn
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Dienstleistungsinnovationen Forum Dienstleistungsmanagement2012
With Manfred Bruhn
1 edition
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Internationalisierung von Dienstleistungen : Forum Dienstleistungsmanagement2012
With Manfred Bruhn
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Dienstleistungsqualität: Konzepte, Methoden, Erfahrungen1991
With Manfred Bruhn
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Perfect Gift Psychology of Gift Giving2023
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Quis 11: Moving Forward with Service Quality2010
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Verbraucherinteressen: Gegenstand, Legitimation u. Organisation1980
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Ein bedarfswirtschaftliches Marketingkonzept für öffentliche Unternehmen1987
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Optimiert Weihnachten: Eine Anleitung Zur Besinnlichkeits-Maximierung2009
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Marketing und Verbraucherpolitik1982
With Ursula Hansen, Martin Riemer
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Beschwerdeinformationen und Ihre Nutzung2009
With Andreas Schöler
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Dienstleistungscontrolling Forum Dienstleistungsmanagement2006
With Manfred Bruhn
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